Charte professionnelle
CHARTE PROFESSIONNELLE DE QUALITE DES ENTREPRISES DE CLIMATISATION
OBJET DE LA CHARTE
La charte a pour objet de garantir au client, que les entreprises signataires s’engagent au :
- Respect de la réglementation
- Respect de l’environnement
- A la prise en compte de l’aspect énergétique
Les entreprises signataires présentent les qualités requises pour fournir des prestations et du matériel présentant toute fiabilité. La nature et le niveau d’exigences sélectionnés sont la meilleure réponse aux attentes de clients soucieux d’une réalisation de qualité et d’une maintenance efficace durant toute la durée de vie du produit.
Les critères retenus sont mesurables. Une commission de contrôle est chargée de vérifier annuellement et par sondages d’installations, le respect des contenus de chaque volet de la charte. Une climatisation de qualité doit vous apporter au moindre coût, de manière durable, le bien-être que vous attendez.
CHAMP D’APPLICATION :
La charte s’applique à l’ensemble des installations à détente directe jusqu'à une puissance de 12 KW, dans les secteurs de la climatisation individuelle, commerciale, tertiaire et industrielle.
DEONTOLOGIE
Les entreprises s’engagent à diffuser l’existence de cette charte.
Les signataires s’engagent à réaliser les travaux dans le respect des règles de l’art, tels que définis dans la partie technique.
Ils s’engagent à commercialiser uniquement du matériel issu du circuit professionnel, en recommandant de préférence la classification A ou B, et d’une manière générale tout système ou options qui favorise les économies d’énergie.
Ils s’engagent à participer à la réunion annuelle d’évaluation et à accepter les visites d’installations par la commission de contrôle.
Le client doit bénéficier d’un accueil personnalisé. La vente par téléphone, qui s’apparente à la vente * d’un prix * est contraire à l’esprit de la charte.
Les entreprises signataires garantissent au client, la reprise gratuite de leur ancien matériel en nombre un pour un.
Le client, signataire d’un contrat d’entretien au moment de la vente, bénéficiera contractuellement d’une durée de garantie prolongée à trois ans.
ENGAGEMENTS de L’ ENTREPRISE.
ASPECT COMMERCIAL
- fixer un rendez-vous sous 48 h ouvrables, après l’appel du client.
- Respecter l’heure du rendez-vous.
- Fournir un devis détaillé sous huit jours, l’obligation de recyclage du matériel.
- Délivrer un exemplaire de la charte à la première prise de contact, ou à la remise du devis.
- Informer le client sur la réglementation en vigueur. Décrets 92/1271 et 98/560.
Conseiller le client sur :
- Le système qui répond le mieux aux besoins du client, mural, plafonnier, console, etc.
- La puissance la mieux adaptée, en moyenne 150 w par m2.
- L’isolation.
- Une utilisation économe en énergie.
- Les appareils de classe A.
- Le confort sonore.
- Le meilleur emplacement des unités intérieures et extérieures, en respectant le voisinage et l’esthétique du bâtiment.
- Les avantages du contrat d’entretien : étendue de la garantie à trois ans, réduction de la consommation d’énergie, doublement de la durée de vie du matériel, etc.
ASPECT TECHNIQUE
IMPORTANT :
- Dégazage interdit dans l’atmosphère, décret 92/1271 et 98/560.
- Tirage au vide obligatoire du circuit.
- Rechercher les fuites dès la mise sous pression.
- Délivrer le certificat de contrôle d’étanchéité pour les puissances supérieures à deux kilos de fluide.
- Ce contrôle est obligatoire et annuel. Décret 98/560.
Pendant les travaux :
- Désigner au client le chef d’équipe ou le responsable de chantier.
- Respecter la norme C15/ 100 pour toute puissance supérieure à 5 KW.
- Utiliser des supports et visserie traités anti-corrosion et des plots anti-vibratiles.
Liaisons frigorifiques :
- Isoler les liaisons dans leur totalité sous manchon d’épaisseur minimum 9mm.
- Cette épaisseur sera portée à 13 mm dans les faux-plafonds.
- Isoler les vannes de service sous ruban adhésif isolant.
- Assurer la protection mécanique sur l’ensemble du parcours, sauf en faux-plafonds.
- Traiter la partie visible de tuyauterie près du groupe avec un produit anti-UV.
Condensats :
- Respecter si possible une pente minimum de deux cm par mètre.
- Isoler les conduits dans les zones à risque de condensation.
- Poser obligatoirement un siphon en cas de raccordement sur canalisations d’eaux usées.
- Interdiction de raccordement sur canalisations WC.
- Utiliser un matériau adapté sur les parties du tracé exposées aux UV.
Tuyauteries :
- Réaliser les perçages de murs avec pente vers l’extérieur.
- Poser et sceller un fourreau de passage.
- Utiliser obligatoirement du cuivre de qualité frigorifique.
- Respecter les diamètres préconisés par le constructeur.
- Effectuer les cintrages à l’aide d’outils adaptés.
- Poser un siphon sur l’aspiration, dès que le groupe est positionné avec un dénivelé supérieur à quatre mètres.
Livraison de l’installation :
- Poser un autocollant d’identification de l’entreprise sur l’unité intérieure.
- Expliquer le fonctionnement de la télécommande.
- Inviter le client à ne pas dépasser un différentiel intérieur/extérieur de 6 °C le jour et 3 °C la nuit.
- Inciter le client à utiliser la fonction déshumidification, moins gourmande en énergie.
- Le chantier sera laissé propre, sans aucun déchet de quelque nature que ce soit.
CONTRAT
D’ENTRETIEN
Le contrat d’entretien
assure l’optimisation de fonctionnement du matériel par :
- Un doublement de sa durée de vie.
- Un confort constant
- Un risque de panne pratiquement éliminé.
- Une sécurité d’utilisation avec la garantie portée à trois ans.
- Une consommation d’énergie inférieure de 25 à 30 %, comparativement à un matériel non entretenu.
Opérations techniques réalisées :
Unité intérieure :
- Nettoyer ou remplacer le filtre.
- Nettoyer la turbine de ventilation.
- Nettoyer les ailettes de l’évaporateur.
- Nettoyer le bac à condensats.
- Vérifier l’écoulement des condensats.
- Traiter les ailettes, la turbine et le filtre avec un produit bactéricide normalisé.
Unité extérieure :
- Nettoyer les ailettes du condenseur.
- Nettoyer la base du condenseur.
- Contrôler l’équilibrage de l’hélice.
- Traiter les points de rouille.
Contrôle électrique :
- Vérifier l’intensité absorbée par le compresseur.
- Vérifier la valeur de l’isolement.
- Vérifier le serrage des connexions.
- Contrôle final de bon fonctionnement.
- Etablir et remettre le bon de visite au client.